Veel Gestelde Vragen

Algemeen

Is de core business van Etool Media white label support and development?

Domeinnamen

Ik ben particulier, kan ik een domeinnaam aanvragen?

Ben ik eigenaar van het domein?

Moet ik ieder jaar mijn domeinnaam zelf verlengen?

Hoe lang duurt het voordat een nieuwe domeinnaam actief is?

Ik heb een domeinnaam bij een andere, kan ik deze naar Etool Media verhuizen?

Wanneer kan ik mijn domeinnaam opzeggen?

Hoe kan ik mijn domeinnaam opzeggen?

Hosting

Wat is hosting?

Hoe lang loopt mijn hostingcontract?

Wanneer kan ik mijn hostingcontract opzeggen?

Kan ik mijn hostingpakket omzetten in een ander pakket?

Algemeen

Is de core business van Etool Media white label support and development?

Ja, onze core business is white label en dus uiterst discreet.

Domeinnamen

Ik ben particulier, kan ik een domeinnaam aanvragen?

Ja dat kan voor een aantal TLD's. Voor de registratie van bijv. .nl, .be, .com, .net, .org, .info en .biz domeinen bestaan op dat gebied geen restricties. D.w.z dat deze domeinen vrij te registreren zijn door zowel bedrijven als particulieren in binnen- en buitenland.

Moet ik ieder jaar mijn domeinnaam zelf verlengen?

Domeinnamen worden altijd automatisch verlengt. Dit geldt voor alle TLD's waarvoor u een abonnement heeft afgesloten. De verlenging gebeurt ongeveer 1 maand voor de vervaldatum. Opzeggen domeinnaam moet uiterlijk 2 maanden voor de vervaldatum gebeuren.

Ben ik eigenaar van het domein?

Bij domeinregistratie wordt niet gesproken van een eigenaar, maar van een houder van een domein. U wordt als klant geregistreerd als houder van het door u aangevraagde domein(en). U bent dan ook de eigenaar van het domein, zolang de jaarlijkse registratiekosten voldaan worden.

Hoe lang duurt het voordat een nieuwe domeinnaam actief is?

De duur van het registratieproces ligt tussen enkele seconden en een week, afhankelijk van de door uw gekozen domeinnaamextensie. De meest voorkomende TLD's zijn geheel geautomatiseerd en zijn met één druk op de knop geregistreerd. Voor een aantal buitenlandse domeinextensies als bijv. .FR of .PT is een wat langere registratietijd benodigd. Indien uw registratie is voltooid, kan het nog enkele dagen duren voordat uw domeinnaam wereldwijd actief is (max. 48 uur). Alle internet-providers dienen namelijk hun DNS te herzien om op de nieuwe naam te reageren.

Daarnaast is de duur van het registratieproces uiteraard afhankelijk van hoe snel u de benodige formulieren correct retouneert en uw betaling.

Ik heb een domeinnaam bij een andere, kan ik deze naar Etool Media verhuizen?

U kunt de door u reeds geregistreerde domeinnamen altijd naar Etool Media verhuizen. U kunt uw domeinnaam verhuizen door het verhuisformulier te downloaden en deze volledige & juist ingevuld per post of fax aan ons te retourneren. Vergeet niet om ook uw oude provider op de hoogte te brengen.

Wanneer kan ik mijn domeinnaam opzeggen?

Opzeggen van een domeinnaam moet uiterlijk 2 maanden voor de vervaldatum schriftelijk gebeuren. De verlenging van een domeinnaam gebeurt namelijk automatisch ongeveer 1 maand voor de vervaldatum.

Hoe kan ik mijn domeinnaam opzeggen?

U kunt uw domeinnaam opzeggen door het opzegformulier te downloaden en deze volledige & juist ingevuld per post of fax aan ons te retourneren. Om fraude te voorkomen verzoeken wij u een recent kopie van uw legitimatie bewijs bij te voegen.

Hosting

Wat is hosting?

Hosting heeft u nodig om een website of webwinkel via het internet te kunnen verbinden en dus online te kunnen tonen. Door middel van een webhostingpakket huurt u dus harde schijfruimte van een server en dataverkeer.

Hoe lang loopt mijn hostingcontract?

Alle hostingcontracten worden afgesloten voor de duur van één jaar, met een automatische verlenging voor eenzelfde periode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wanneer kan ik mijn hostingcontract opzeggen?

Opzeggen van een hostingcontract moet uiterlijk 2 maanden voor de vervaldatum schriftelijk gebeuren. De verlenging van een hostingcontract gebeurt namelijk automatisch ongeveer 1 maand voor de vervaldatum.

Kan ik mijn hostingpakket omzetten in een ander pakket?

Als het door u gekozen hostingpakket niet (meer) aan uw eisen voldoet kunt u overstappen naar een ander pakket. Eventueel gefactureerde bedragen over de lopende periode worden verrekend met het nieuwe pakket. Bij een overstap naar een lager (goedkoper) hostingpakket is er geen recht van geld teruggave.